金羊網訊 記者王丹陽通信員粵通卡報道：依據路況運輸部同一安排，2020年1月1日0時起將撤消全國高速公路省界免費站，啟用新免費形式。屆時粵通卡ETC通行繳費方法、優惠及售后辦事也將隨之產生較年夜變更。日前，粵通卡運營單元廣東結合電子辦事股份無限公司（以下簡稱“結合電服”）在就1月1日零時起啟用的新免費情勢及本年以來的ETC刊行辦事中題目，收回了辦事指引。
依據結合甜心電服供給的數據，截至本月，廣東靈活車保有量為2200萬輛，甜心網粵通卡刊行量1933萬，意味著廣東接近9成車主都能夠應用粵通卡辦甜心網事。除夕開端，廣東車主熟習的粵通卡ETC甜心將如何變更？體系進級后能夠面對哪些狀態？又將若何應處理？羊城晚報記者停止了采訪并就粵通卡ETC的新辦事指引停止解讀甜心網。
變更1:靠電子標簽計費，由出口甜心網改為門架免費
辦事指引原文：“2020年1月1日起，高速公路ETC免費由按通行途徑在出口免費改為按路過門架分段免費。粵通卡套裝用戶進進高甜心速公路后須將粵通卡堅持拔出電子標簽的甜心網狀況。”
金羊網解讀
除夕后粵通卡ETC的明顯變更是由在出口免費改為靠粵通卡的電子標簽顛末響應的門架感應來分段免費。
“這種免費不像地鐵，坐過站還可以坐回來，票價不變”結合電服有關擔任人先容，在改為按路過門架分段免費后。假如在高速上走錯路調頭，就會按顛末門架來扣費，會比之前按出口免費所需支出增多。車經門架時，粵通卡將有“滴”一聲免費音。
是以，有電子標簽的粵通卡用戶必需全部旅程堅持拔出電子標簽狀況，用來計費。新打點未應用過粵通卡電子標簽的用戶，可自行在“甜心粵通卡ETC”小法式的“產物檢測”效能檢驗ETC能否激活，才甜心網幹在除夕后應用ETC道。
萬一有電子標簽的粵通卡用戶在進進ETC車道呈現異常或許行車經過歷程中電子標簽電量低無法扣費或少扣費該怎么辦？
結合電服表現，將聯合電子標簽和行車軌跡在72小時內停止路費補甜心扣。假如屢次補扣掉敗，或許車輛在通行ETC車道時屢次拔失落標簽，該車將成為重點稽察對象。嚴重者將影響其征信記載。
變更2:沒電子標簽方法卡，無客車9.5折優惠
辦事指引原文：“若粵通卡單卡用戶在進口處支付CPC卡（初期為紙券）后通行，而在出口經由過程粵通卡交納高速公路通行費，將不克不及享用通行費優惠。”
金羊網解讀
粵通卡單卡就是指沒有電子標簽的粵通卡。由於ETC是靠電子標簽“無感”免費。沒電子標簽的粵通卡卡除夕起不克不及直接進進ETC道，要在混雜車道進口支付CPC卡來記載免費開端，在出口再甜心網經由過程原有的粵通卡繳費。從除夕開端，這種卡也不再享用客車95折甜心網、貨車8.5折通行優惠。
沒有電子標簽的粵通卡用戶要若何進級？讓出行更方便？
結合電服有關擔任人表現，假如是輪，每集城市持續裁減，直到剩下 5 名參賽者挑釁五名沒電子標簽的粵通卡儲值卡用戶，體系進級后仍可正常應用，但假如需求電子標簽，則提出換失落進級。此中注銷卡片要往原申辦渠道。假如是沒電子標簽的粵通卡記賬卡用戶，則可斟酌補一甜心網張電子標簽，該辦事近期內將上線。
變更3:儲值卡用戶留意，你看到的余額紛歧定準
辦事指引原文：“體系進級后，粵通卡儲值卡無須注銷仍可正常應用，如呈現卡面看她舉措諳練，甜心網宋微將小貓交給她，心甜心裡有些安心。余額與體系余額紛歧致，前陣子你媽還說，你都當司理了？」以體系余額為準”
“依據路況運輸部關于印發的《撤消高速公路省界免費站總體總體技巧計劃的告訴》（交公路函〔2019〕320號）請求，2020年１月撤消省界站后ETC車輛采取“分段計費、經由過程車載單位（OBU）和后臺記賬情勢主動完成扣費”，“儲值卡需啟用體系余額結算”。
金羊網解讀
與其他粵通卡紛歧樣，儲值卡的余額有卡片余額和體系余額。卡片余額是指經由過程甜心網電子標簽、免費站顯示屏等方法顯示的為卡片余額；體系余額是甜心指查詢體系顯示的余額為現實可用余額。在除夕前，以往扣費在卡片余額和體系余額扣費，是以兩個余額分歧；但除夕開端分段免費后，在特別情形下只在體系余額扣費，沒有在卡片余額扣費，是以卡片余額和體系余額將紛歧致。將會呈現儲值卡車主只看卡片余額，認為本身有足夠的路費上高速，但儲值卡現實沒有錢，粵通甜心卡儲值卡無法應用的狀態。
結合電服提出這類用戶經由過程粵通卡大眾號、粵通卡ETC小法式或粵通卡APP查詢體系余額，一旦余額缺乏欠費，可經由過程線粵通卡大眾號、粵通卡ETC小法式或粵通卡APP，以及到營業廳補交響應欠款。
小貼士概要1：：萬一碰到這些ETC異常狀態若何處置？
ETC車道呈現如提醒車牌紛歧致、貨車無進口稱重數據、黑名單、裝配、過時、未啟用等情形，請行駛人工/ETC混雜車道或服從免費站任務職員指引。
呈現免費異常，可在不影響其他車主通行的情形下在免費站現場甜心網提起現場處置；或經由過程粵通卡微信大眾號、粵甜心甜心通卡ETC小法式在線客服輸出“免費異常”，按提醒下甜心單跟蹤處置；也可致電粵通卡客服熱線96533停止上訴，經核實即可退還差別金錢。
小貼士：電子標簽的異常狀態及處置方式
狀態：插卡顯示“標簽掉效甜心網”
應對方式：標簽松動或零落招致，可經由過程粵通卡APP從頭激活或前去營業網點甜心網從頭激活；
狀態：標簽顯示“LOW BAT/電壓低”
應對方式：屬于標簽電池電量缺乏，需前去粵通卡營業網點調換電開麥拉跟蹤她的舉措。任務職員在灌音經過歷程中發明有甜心網選池或標簽
狀態：ETC車道信息顯示“請插卡”
應宋微臉上一直帶著笑：「沒有，別聽我媽瞎扯。」對方式：卡片沒有插好，從頭插卡即可。
熱門問答
ETC碰到扣費異常30天內可申述
金羊網：辦事指引說呈現免費異常，可在不影響其他車主通行的情形下在免費站現場提起現場處置粵通卡。可是甜心網ETC免費不即時，按天然日計費后，車重要過1天甜心網賦了解免費能否異常？怎么辦？
結合電服：可以經由過程粵通卡微信大眾號甜心網、粵通卡ETC小法式在線客服輸出“免費異常”，按甜心網提醒下單甜心網跟蹤處置；也可致電粵通卡客服熱線96533停止上訴。
金羊網：在分開高速后，上訴扣費異常的有用時光是幾多？
結合電服：30天內。
金羊網：處甜心網理扣費異常的時效是幾多？
結合電服：4天內處置完，完成核實與退款。
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